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7HYPE Insights: Scoprendo il Customer Experience

7HYPE Insights: Scoprendo il Customer Experience

By: Paolo Confortini e Bruno Lenzi
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Benvenuti in '7HYPE Insights: Rivoluzionando il Customer Experience', un viaggio appassionante nelle tendenze emergenti della Marketing Automation e dell'Omnichannel Customer Experience.

Ogni due settimane, Paolo Confortini e Bruno Lenzi di 7HYPE condividono le loro scoperte, idee innovative, sfide e successi.

Questo podcast è un autentico brainstorming a voce alta, che offre una visione unica su come 7HYPE stia plasmando il futuro dell'esperienza del cliente. Scopriamo insieme come l'automazione del marketing possa trasformare la relazione con il cliente, rendendo l'esperienza più personalizzata ed emozionante.

E non solo: offriamo anche uno sguardo interno alle attività quotidiane di una delle aziende che si pongono come più autorevoli sul mercato italiano. Sei pronto per esplorare con noi il futuro della customer experience?7HYPE S.r.l. Economics Marketing Marketing & Sales
Episodes
  • Analisi dell'impatto delle strategie di marketing automation per (e)commerce: riflessioni dal podcast di Paolo e Bruno

    Analisi dell'impatto delle strategie di marketing automation per (e)commerce: riflessioni dal podcast di Paolo e Bruno
    Aug 17 2023
    Paolo e Bruno, durante una puntata del loro podcast, discutono dell'importanza dell'analisi dell'impatto delle strategie di marketing automation sui progetti di eCommerce. In particolare, affrontano il tema della gestione dei carrelli abbandonati, ovvero quei prodotti aggiunti al carrello da un utente, ma poi lasciati senza completare l'acquisto.


    Bruno condivide la sua esperienza di lavoro in remoto dall'Indonesia e i suoi piani di viaggio, dimostrando come il lavoro da remoto sia ormai una realtà consolidata e come sia possibile conciliare la vita lavorativa con la passione per i viaggi.


    Paolo, invece, spiega come la loro azienda utilizzi strumenti statistici per prevedere il tasso di successo delle loro strategie di marketing automation e come ciò li aiuti a definire obiettivi chiari, allocare budget e creare benchmark. In questo modo, è possibile avere una visione precisa dei risultati attesi e monitorare costantemente l'andamento delle campagne.


    Il loro obiettivo, infatti, è creare un sistema che permetta a chiunque con un'attività di eCommerce di effettuare questo tipo di analisi in modo semplice e veloce, senza la necessità di avere competenze specifiche in campo statistico.


    In definitiva, la puntata offre interessanti spunti di riflessione sul tema dell'analisi dei dati e sull'importanza di utilizzare strumenti adeguati per poter prevedere l'efficacia delle strategie di marketing automation e ottimizzare i risultati delle proprie campagne di vendita online.
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    35 mins
  • Strategie Innovative e Timing Belt: Come implementare con successo la Marketing Automation con piccoli budg

    Strategie Innovative e Timing Belt: Come implementare con successo la Marketing Automation con piccoli budg
    Aug 3 2023
    In questa puntata del podcast, i relatori Bruno e Paolo discutono vari argomenti legati al marketing e all'automazione. Introducono il concetto di "timing belt", un metodo strutturato per lo sviluppo di progetti di marketing automation, sottolineando l'importanza di mantenere standard qualitativi elevati. Paolo spiega le attività di adattamento del metodo Timing Belt verso ecommerce di piccole dimensioni. Bruno racconta le sfide nel campo della marketing automation e della customer experience in merito all'implementazione dell'intelligenza artificiale.

    Paolo e Bruno concludono con gli obiettivi per la prossima puntata. Paolo spiegherà il lavoro che sta svolgendo con l'intelligenza artificiale per creare uno strumento di analisi di "impatto" della marketing automation su un (e)commerce. Bruno racconterà come è stata la preparazione delle lezioni del corso INTELLIGENZA ARTIFICIALE E MARKETING AUTOMATION (https://www.marketingautomation.academy/courses/intelligenza-artificiale-marketing-automation).

    Argomenti interessanti di questa puntata:
    • 00:00:06 Bruno ci saluta dall'Indonesia e ci racconta il perchè del suo viaggio
    • 00:08:16 Paolo parla di Timing Belt, il metodo di sviluppo dei progetti di Marketing Automation in uso in 7HYPE dal 2016
    • 00:21:19 Paolo spiega l'adattamento del Timing Belt per aiutare ecommerce con piccoli budget
    • 00:29:09 Bruno ci spiega le attività che sta svolgendo per portare progetti innovativi di AI su grandi clienti

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    45 mins
  • Il potere della CDP basata su Intelligenza Artificiale: Differenze rispetto a una CDP basata solo sui dati

    Il potere della CDP basata su Intelligenza Artificiale: Differenze rispetto a una CDP basata solo sui dati
    Jul 24 2023
    Nel podcast, Bruno e Paolo discutono vari argomenti legati all'innovazione e alla personalizzazione nel mercato italiano. La conversazione si svolge in un ambiente tranquillo e distante dalla routine quotidiana, permettendo loro di vedere le cose da una prospettiva diversa. Parlano dell'importanza dei touchpoint fisici, dell'approfondimento dell'intelligenza artificiale e della personalizzazione come cavallo di battaglia. Discutono anche di come portare nuove soluzioni innovative nel mercato italiano e condividere le loro esperienze e punti di vista.Aspetti più importanti trattati:
    • 00:00:14: L'importanza dei touchpoint fisici.
    • 00:00:58: L'approfondimento dell'intelligenza artificiale e della personalizzazione.
    • 00:01:16: L'introduzione di Synerise e la sua importanza.
    • 00:04:02: Discussione sulla competenza dei dati e l'approccio AI-driven.
    • 00:12:49: L'importanza di vedere le cose da una prospettiva diversa per portare idee innovative.
    • 00:13:18: La discussione su come portare nuove soluzioni innovative nel mercato italiano.
    • 00:33:59: L'importanza della personalizzazione della conversazione e dell'esperienza del brand.
    • 00:41:24: La sfida di essere promotori di soluzioni innovative e di capire il linguaggio migliore da utilizzare.
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    42 mins
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